Términos | Contáctenos
© AISAsoft S.A. 2012 Derechos Reservados

Términos | Contáctenos
© AISAsoft S.A. 2012 Derechos Reservados

Página en Construcción

Perdone el inconveniente

Visítenos nuevamente en unos días

1. ¿Qué es CRM?

• CRM en el argót significa Administración de Relaciones de Contactos, estos pueden ser Clientes, Proveedores o incluso la estructura interna de la empresa pero en el ámbito de crecimiento empresarial se suele asociar mas con el enlace con los clientes.
• Es importante comprender que aunque el término normalmente se escucha asociado a un programa o tecnología el concepto de CRM es realmente  una manera de pensar y de actuar, el componente tecnológico es solo un elemento de un grupo mayor.  Por ejemplo, un bombillo por si solo no da luz, se requiere que esté puesto en una lámpara, que además esté conectada a la red del edificio por tomas o conectores y cables que a su vez deben estar conectados a la caja de fusibles y esta a un medidor energizado y finalmente que exista una empresa produciendo la energía sin toda esta estructura el bombillo es solo una bola de vidrio con rosca, podríamos conectarlo a una batería que nos daría luz unas horas solo para apagarse cuando se acaba la energía acumulada, la tecnología de CRM es como este bombillo, sin un buen producto que ofrecer, un buen mercadeo y gestión de ventas y una buena práctica de negocios de nada nos sirve el programa de CRM, podríamos terminar con un sistema de recolección de quejas muy ordenado y no con uno de promoción de relaciones y aumento del negocio de la empresa, como la batería el programa podría darnos un salto temporal de negocios pero sin un esquema de seguimiento y control pronto se perdería ese ímpetu inicial.
• Muchas personas van a confundir el término con un programa de cómputo o una tecnología para tener ordenada la información que se genera en el roce constante con los contactos, pero el concepto va mucho mas allá
• Dentro de este contexto entonces el CRM es la estrategia que usted utiliza para conocer las necesidades y el comportamiento de sus clientes y de esta manera establecer como alcanzar la satisfacción completa de sus necesidades para promover y desarrollar relaciones de negocios mas robustas que potencien su negocio.  Las buenas relaciones de negocios son al final el corazón que bombea la sangre de su empresa.  Un sistema de CRM tiene diversos componentes pero el componente mas importante es la actitud de servicio al cliente que tienen todos los engranajes de la empresa, si esta actitud es correcta el programa de CRM ayudará a todo el equipo a ser mas efectivos, a tener mas contacto positivo con el cliente y a mejorar los vínculos y fortelecerlos, en este contexto el programa de CRM puede expanderse a una integración con los métodos modernos de recolección de datos de Internet que permita un crecimiento constante de la base de clientes y que
• Administración de Relaciones de Contactos o CRM se puede definir como una visión del ciclo de negocio centrada alrededor  de la satisfacción total del cliente.  La aplicación de los conceptos de CRM deben contribuir a mejorar y aumentar las interacciones positivas entre la empresa y sus contactos internos y externos.
• Para alcanzar este objetivo se debe de integrar la comunicación interna de todos los departamentos de una empresa, estos deben de aprender a compartir y comunicar información de forma efectiva y completa.  Todos los departamentos de la empresa tales como:Ventas, Mercadeo, Servicio al Cliente, Soporte, Manufactura y Contabilidad deben de entrelazarse adecuadamente de manera que no solo exista una mejor empatía entre todos los sistemas internos sinó que cada punto de contacto con el cliente también pueda ser impactado positivamente mediante el uso adecuado del sistema de CRM

2. ¿Es el CRM la solución para los problemas de mi negocio?

• Ninguna solución de CRM por si sola va a corregir sus problemas de negocio, ese es en realidad su trabajo y solo usted puede convertir su negocio en una historia de éxito.
• CRM es solamente una herramienta de trabajo, el uso que usted le de a esta herramienta determina su valor real en su negocio.

• Si usted no tiene un plan de mercadeo;
• Si usted no tiene un plan para mejorar servicio al cliente;
• Si usted no ha organizado su trabajo eficientemente; o
• Si usted no entiende lo que sus clientes quieren o necesitan

entonces el CRM no va a solucionar los problemas de su empresa, por el contrario, si usted ha desarrollado estos aspectos de su negocio y los tiene claros el CRM le puede ayudar a administrar muy eficientemente el trabajo y seguimiento de las labores para potenciar su negocio con los mismos recursos que actualmente tiene

• En CRM por si solo no es la solución para ningún negocio, es un componente
• RedHorse CRM genera un gran impacto estratégico a un negocio al remover las barreras usuales que los negocios, sobre todo las pequeñas y medianas empresas, encuentran cuando están contemplando automatizar sus procesos de negocio.
• La inovación que RedHorse CRM brinda no se puede encasillar en una opción o prestación del programa, el RedHorse CRM se aparta de todas las otras soluciones CRM al incluir una suite completa de prestaciones en el paquete básico y al permitir de una forma muy flexible que el usuario personalize el sistema a sus requerimientos específicos.
• RedHorse CRM le permitirá a cualquier negocio el nivel de control y desempeño necesario para implementar una solución de CRM personalizada que solo podría ser alcanzada con sistemas hechos a la medida mediante honerosas inversiones en gran cantidad de consultorías y gastos de desarrollo.

3. ¿Es ?

• Al s.

4. ¿Ti?

• No,

5. ¿P?

• S.

6. ¿Que?

• Has.

7. ¿Do?

• Lo

8. ¿Es el c?

• No,